Генеральному директору
ООО «ИСС»
И.В.БЕСПАЛОВУ
от группы абонентов
м/р-на Лиховского
г.Каменска-Шахтинского

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мы, нижеподписавшиеся:

............

обращаем Ваше внимание на крайне неудовлетворительное качество предоставляемой услуги доступа в Интернет.

Приблизительно с 9 апреля 2009 г. коннект неустойчив, часты обрывы, не работает должным образом DNS. Претензии к качеству соединения по протоколам http, smtp, pop3 (часто, при недоступности сайтов и почты, icq работает).

Служба поддержки (т.1-74) либо не отвечает, либо не дает вразумительного ответа по поводу сложившейся ситуации.

Субъективным показателем может являться то, что среднемесячный входящий трафик на безлимитном тарифном плане у многих превышал 9 Гигабайт, в апреле же он едва достигает 2-х.

Некоторые из нас выполняют сопровождение сайтов в договорном порядке; другие имеют интернет-бизнес. Неудовлетворительное качество доступа в Интернет ставит под удар как деловую репутацию этих людей, так и наносит прямой финансовый урон.

Общество по защите прав потребителей порекомендовало нам в судебном порядке потребовать от ООО «ИСС» перерасчитать плату за период, когда имели место перебои в доступе (т.е. практически за весь апрель, а возможно, и за последующий период). Мы же предлагаем Вам урегулировать ситуацию в досудебном порядке.

22.04.2009